Politique de retour et remboursement
Applicable aux achats en ligne d’iplasma impression Montréal
Produits admissibles
- • Seuls les articles non personnalisés (sans impression ou modification sur mesure) sont admissibles au retour.
- • Articles non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes.
Délais
• Vous disposez de 10 jours ouvrables suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
Frais et remboursement
- • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux confirmé.
- • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- • Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original après inspection des articles reçus.
Produits personnalisés
• Aucun retour ni échange pour les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, sauf en cas de défaut de fabrication confirmé par notre équipe.
Procédure de retour
- • Contactez-nous à info@iplasma.ca ou au 514-894-9700 en mentionnant votre numéro de commande.
- • Nous vous transmettrons les instructions et, si nécessaire, une étiquette de retour (frais à votre charge, sauf exception).
- • Après inspection, nous procéderons au remboursement ou à l’échange si toutes les conditions sont respectées.